שיפור כישורי הדרכה של מדריכי מורים

קורס מדריכים

מנחה: ערן רון

הקדמה:

מכשולים רבים טמונים בדרך להצלחתו של המדריך המקצועי, בבואו להעניק את שירותי ההדרכה למורים עליהם הוא ממונה. חלק גדול מהמכשולים הללו טמונים באישיותו, בהתנהגותו ובתקשורת הבין-אישית, בין המדריך למודרך, שאינה פשוטה, ורצופת מהמורות. כדי לנסות ולהקטין את הקשיים הללו וכדי לשפר את יעילותה של ההדרכה, נועד קורס זה.

מטרות הקורס:

1. להעניק למדריכים כלים בין-אישיים בעזרתם יוכלו לסייע למורים המודרכים על ידם, להיות מורים יצירתיים ומרתקים, המובילים את תלמידיהם לעבר למידה משמעותית.
2. להעניק למדריכים כלים בעזרתם יוכלו להתמודד עם ההתנגדויות העלולות לצוץ במסגרת עבודתם בבית הספר מול מנהל בית הספר, ומורים החוששים מפיקוח חיצוני.
3. לסייע למדריך לפתח את החלק הבוגר באישיותו, כדי לאפשר לו למצוא נתיבות לליבו של המורה המודרך, לא מהחלק ההורי של אישיותו, אלא מהחלק הבוגר.
4. להעניק למדריך כלים להענקת משוב בונה למורים המודרכים על ידו.

המכשולים העיקריים בעבודתו של המדריך:

1. הגדרת תפקיד: בלבול בין תפקיד המדריך לתפקיד המפקח.
2. הגדרת הלקוח:עמידה לצדו של מנהל בית הספר, או המפקח, במקום לצדו של המורה.
3. דיבור מלמעלה למטה:דיבור '"הורה ילד" בין המדריך למודרך, במקום דיבור "בוגר- בוגר". (ראה מצ"ב מסמך המתאר את התיאוריה של "ניתוח עסקאות", הרלוונטי לקורס זה.)
4. אגוצנטריות: המדריך מכוון את המורה המודרך כדי שיהיה כמוהו, במקום לעזור לו למצות את הפוטנציאל הטמון בו ע"י ולהתקדם בעזרת משובים לעבר יעדים הנקבעים יחדיו, לשיפור ההוראה.
5. משובים חיוביים: התמקדות במעשיו החיוביים של המודרך, לא פחות מאשר בחולשותיו ובחסרונותיו. המשובים החיוביים יוצרים בסיס טוב ליחסים נעימים ובטוחים בין המדריך למודרך ומשפרים את המוטיבציה של המודרך לשפר את הוראתו.
6. העדר הקשבה והכלה:המדריך שמדבר הרבה, אומר למורה מה עליו לעשות, מטיף מוסר, נוזף, במקום להכיל ולהקשיב לקשייו של המודרך. במקום להיות צודק על המדריך להיות חכם.
7. עיסוק בגלוי ולא בסמוי: עיסוק בסימפטומים של בעיות המורה (המישור הגלוי) ולא במקורות שלהם, 'על מה זה יושב' (במישור הסמוי.)
8. העדר עקביות ומעקב: המדריך לא בודק את התפתחותו של המורה המודרך לאורך ציר זמן, אלא נקודתית בכל מפגש ומפגש.
9. העדר תפיסה אימונית: המדריך לא תופס את תפקידו כמאמן, אלא יותר כמורה מורים, מי  שיודע מה על המורה לעשות. המדריך שסבור שהוא יודע את התשובות הנכונות שוגה בכך שהוא לא מאפשר למורה להציע את הפתרונות לבעיותיו. הוא אינו מבין שעליו לבנות את התשובות האפקטיביות עם המורה ולבנות את רצץ ההתפתחות האישית לעבר הפתרונות שהמורה עצמו הציע לבעיותיו.
10. הוראה משמעותית: המורה אינו מצליח להוציא את המורה המודרך משגרת עבודתו, כדי להפכה להיות יותר אטרקטיבית ומסקרנת את תלמידיו. המורה נמצא באזור הנוחות שלו (בעיקר מורים וותיקים) ומתקשה לפסוע בשבילים חדשים לא מוכרים. המדריך אינו מבין שעליו לתמוך במורה, שנדרשת ממנו גמישות רבה, לחדול וללמד בדרך מסורתית שבה לימד שנים רבות,  ולעבור ללמד בדרך חדשה, אמורפית במידה רבה, מפחידה ומאיימת, בעיקר בשלב המעבר. 
11. מאבקי כוחות: פתרון בעיות עם המורה בדרך של הפעלת כוח ולא בדרך של "ניצחון- ניצחון". התמודדות עם התנגדויות ע"י התנגדות להתנגדות.
12. קשיים בהבעת רגשות: קשיים באינט' רגשית של המדריך. שימוש מועט מדי ברגשותיו.
13. משוב הרסני: הענקת משוב הרסני למורה, משוב כללי, במקום משוב ספציפי בונה שממנו ובעזרתו יוכל המורה למקד את הנושאים שעליהם הדרושים שינוי, לקראת הוראה משמעותית יותר. משוב הרסני עלול לפגוע במוטיבציה של המורה ובקשר האפקטיבי בין המדריך למורה.  
14. בלבול בין הערכה לבין משוב: מדריכים רבים אינם מבחינים בין משוב, שהוא ספציפי וממוקד, לבין הערכה שהיא בעלת אופי יותר שיפוטי, כמו שופט שחורץ את פסק דינו של נאשם. המדריך שוגה בשימוש בהערכה, בעיקר משום שלהערכה יש אופי סופי, כמו פסק דין, בעוד שהמשוב פותח ומאפשר שינוי אצל המורה.

אופן ביצוע הקורס:

החלק הראשון, לאחר סבב היכרות, יהיה הסבר תיאורתי קצר על עבודתו ותפקידו של המדריך בתוך עבודתו בבתי הספר מול המורים. אחרי הפתיחה, עיקר זמן הקורס יוקדש לתרגול מצבי הדרכה מחיי העבודה של המדריך, בעזרת סימולציה. הסימולציה יכולה להיות מול מורה מודרך, מול קבוצת מורים שאותם אמור המדריך להדריך, או מול מנהל בית הספר כדי ללמד את המדריך כיצד להתמודד עם מול סמכות. בסימולציה יתמודד המשתלם עם סיטואציות אמתיות המובאות לחדר הסדנה ע"י המודרכים עצמם המשמשים כמדריכים, כאשר המדריך משחק את עצמו ואחד המשתלמים משחק את המודרך.

לאחר הסימולציה כל משתלם ששיחק את עצמו מקבל משובים מהקבוצה. בעזרת המשובים הללו, גם החיוביים וגם השלילים, לומד המדריך כיצד לבצע את תפקידו בצורה טובה יותר בפעם הבאה. ייתכן וניתן יהיה לאפשר למקבל המשוב לבצע שנית את אותה סימולציה, כדי ללמוד האם הצליח להפנים את הנאמר במשחק התפקידים הראשון.

תרגול מצבים של מתן משוב, גם חיובי וגם שלילי, בלי ליפול לפח של הכללות שיפוטיות, ללא הטפת מוסר, וללא הפעלת סמכותיות. עיקר הקורס יוקדש לליבון סוגיית המשוב הבונה לפי הספר: "כיצד לשנות את התנהגות האדם בלי לפגוע ברגשותיו, אומנות המשוב הבין-אישי" מאת ערן רון, מנחה הסדנה.

המשוב לסימולציה בנוי משלושה שלבים:

1. מה היה: שני הצדדים גם נותן המשוב וגם מקבל המשוב מנסים להסכים בעזרת מו"מ על עובדה מסוימת, שהיא אכן התרחשה בעת הסימולציה, שעליה ניתן המשוב.
2. מדוע התרחש מה שקרה: ניסיון להבין את הרובד היותר עמוק במעשיו של מקבל המשוב, מדוע התרחשו הדברים?
3. תיקון ההתנהגות: מה על מקבל המשוב לעשות טוב יותר בפעם הבאה? דברי סיכום של מקבל המשוב, מהו למד כדי לשפר את תפקודו כמדריך.

עבודת סיכום:

דוח שיח בין מדריך למודרך -  עבודת במסגרת הקורס לשיפור כישורי הדרכה

נסה לתאר סיטואציה קונפליקטואלית בה היית שותף במסגרת עבודתך כמדריך מורים. לדוגמה, מורה המאחר להדרכה, מורה שאינו משתף פעולה, מורה החושש שתמסור למנהל בית הספר חוות דעת שלילית עליו, מורה שאינו מוכן להיות נצפה בשיעורים שלו, מורה שאינו מקבל את המשוב עליו וכו'.

העבודה מבוססת על ציטוטים מדויקים של הדברים שאתה, כמדריך, אמרת למודרך, והתשובות שלו, מדויקות ככל האפשר. ככל שהציטוט יהיה מדויק יותר (בהחלט אפשר להיעזר בהקלטה), גם שלך וגם של המודרך, כך יהיה ניתן לבחון את איכות התקשורת הבין-אישית, כדי ללמוד מה פעל כהלכה, ומה יש לשפר.

החלק הראשון: תיאור האירוע, הרקע. מה קרה, באילו נסיבות, איך השפיע הקונפליקט על הקשר האישי בין המדריך למודרך, האם היו מעורבים גורמים נוספים באירוע (רכז מקצוע, מנהל בית הספר....) האם האירוע היה נקודתי או שהיו לו השפעה על גורמים נוספים, וכו'.

החלק השני: עיקר העבודה, בהתאם לטבלה המצ"ב. יש למלא את הטבלה, בהתאם להוראות:

בחלק הימני ביותר, הציטוטים המדויקים של המדריך ושל המודרך.

בחלק המרכזי של הטבלה: תיאור הרציונל של המהלך הבין-אישי.

בחלק השמאלי, מחשבה בדיעבד, איך הייתי עושה זאת שנית, אילו יכולתי לעשות זאת אחרת. 

ביבליוגרפיה:

• אבולעפיה מיכאל, 2012, אומנות ההכלה, המדריך לחינוך מתוך אהבה, הוצאת ידיעות אחרונות, ספרי חמד.
• בנימין אברהם, 2007, הריאיון המסייע, מהדורה חדשה ומורחבת מלווה בדוגמאות מראיונות, הוצאת ספרית הפועלים, הוצאת הקיבוץ הארצי, הדפסה אחת עשרה,
• ברן אריק, 1993, משחקיהם של בני אדם, הפסיכולוגיה של יחסי אנוש, הוצאת רשפים,
• גולמן דניאל, 1995, אינטליגנציה רגשית, הוצאת מטר,
• טובולסקי אברהם, (תשל"ח), הסר כעס מליבך, עובדות והנהגות במידה זו מגדולי הדורות מחז"ל ועד ימינו. הוצאת עצמית.
• רון ערן, 2013 כיצד לשנות את התנהגות האדם בלי לפגוע ברגשותיו, אומנות המשוב הבין אישי, הוצאת ערן רון בע"מ, פיתוח ארגוני יעוץ והדרכה.
• רון ערן, 2016, הוראה משמעותית, למען קידום התלמידים לקראת למידה משמעותית. מדריך פרקטי למורים ולמנהלים, בנימה אישית. כרך ב', אהבת התלמיד, ואהבת לתלמידך כמוך, תמיכה בצמיחתו הרגשית של התלמיד. הוצאת ערן רון בע"מ, פיתוח ארגוני יעוץ והדרכה.
• רון ערן, מאמר בתוך האתר www.eranron.co.i: שיחה אישית אפקטיבית בין מורה לתלמיד http://www.eranron.co.il/articles257.aspx